İptal, Cayma ve İade Koşulları

Son güncelleme: 3 Eylül 2026

Bu sayfa, www.bizimtuzcu.com üzerinden verilen siparişlerde uygulanacak iptal, cayma ve iade sürecini açıklar. Tüketicinin 6502 sayılı Kanun ve ilgili mevzuattan doğan hakları saklıdır.

1. Sipariş iptali

Siparişiniz kargoya teslim edilmeden önce iptal talebinizi sipariş numaranızla birlikte bizimtuzcu@gmail.com adresine, iletişim formuna veya 0530 869 77 65 numaralı danışma hattına iletebilirsiniz. Sipariş henüz gönderilmediyse iptal işlemi başlatılır ve tahsil edilen bedel kullanılan ödeme aracına uygun biçimde iade edilir.

2. Cayma hakkı

Tüketici, ürünü teslim aldığı tarihten itibaren 14 gün içinde gerekçe göstermeden cayma hakkını kullanabilir. Cayma bildiriminin süre dolmadan yazılı olarak veya kalıcı veri saklayıcısıyla Satıcıya yöneltilmesi yeterlidir.

Başvuruda sipariş numarası, iade edilmek istenen ürün, ad-soyad ve güncel iletişim bilgileri belirtilmelidir. Bildirim için e-posta, sitedeki iade/iletişim formu veya aşağıdaki posta adresi kullanılabilir.

3. İade gönderimi

Cayma bildiriminin ardından ürün en geç 14 gün içinde aşağıdaki adrese gönderilmelidir:

Ramazan Lenk (Bizim Tuzcu)
Çiftlik Mah. Huzur Sok. No:39/9
Çiftlikköy/Yalova, Türkiye

Anlaşmalı iade firması kesinleşene kadar ürünü kargoya vermeden önce Bizim Tuzcu ile iletişime geçin. Satıcı, kullanılacak iade yöntemini ve gönderim adımlarını size bildirecektir. Satıcının bildirdiği yöntem takip edildiğinde tüketiciden iade kargo bedeli talep edilmez.

Ürünü mümkünse faturası, aksesuarları ve mevcut ambalajıyla; taşıma sırasında zarar görmeyecek biçimde paketleyerek gönderin. Ambalajın açılmış olması tek başına cayma hakkını ortadan kaldırmaz; ancak sağlık veya hijyen nedeniyle iadesi mevzuatça uygun olmayan ve koruyucu unsurları açılan ürünlere ilişkin istisnalar saklıdır.

4. İade edilemeyecek ürünler

Mevzuatta sayılan hâllerde cayma hakkı kullanılamaz. Bunlara; tüketicinin istekleri veya kişisel ihtiyaçları doğrultusunda özel olarak hazırlanan ürünler, çabuk bozulabilecek ürünler ve teslimden sonra koruyucu ambalajı/mührü açılmış olup sağlık veya hijyen açısından iadesi uygun olmayan ürünler dâhil olabilir. Sipariş üzerine hazırlanmak, ürün kişiye özel değilse tek başına cayma hakkı istisnası oluşturmaz.

5. Ücret iadesi

Cayma bildiriminin Satıcıya ulaştığı tarihten itibaren, mevzuatta belirtilen şartlarla tahsil edilen bedeller en geç 14 gün içinde ve tüketiciye ek masraf yüklenmeden iade edilir. Satıcı, ürünü teslim alana veya tüketici ürünü gönderdiğini belgeleyene kadar geri ödemeyi bekletebilir. İade, alışverişte kullanılan ödeme aracına uygun şekilde yapılır; bankaların hesaba yansıtma süresi Satıcının kontrolü dışındadır.

6. Hasarlı, eksik veya yanlış ürün

Paket tesliminde görünür hasar varsa mümkünse kargo görevlisiyle tutanak tutulması ve fotoğraf alınması işlemleri hızlandırır. Eksik, hasarlı, ayıplı veya siparişten farklı ürün tesliminde gecikmeden bizimle iletişime geçin. Tutanak bulunmaması tüketicinin kanuni haklarını ortadan kaldırmaz.

7. Kargo ücreti

Standart kargo ücreti 80 TL'dir. Vergiler dâhil ürün toplamı 500 TL ve üzerindeki siparişlerde standart kargo ücretsizdir. Cayma ve iade hâllerindeki teslimat bedelleri Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği hükümlerine göre ele alınır.

8. İletişim

E-posta: bizimtuzcu@gmail.com
Telefon: 0530 869 77 65
İade formu: İade ve iptal başvurusu